애플tv 4k 리모컨 수리 후기(TUVA 연수점 A/S)

애플TV 4K 구매 후 별다른 충격을 주지 않았는데

몇가지 버튼이 작동이 안되기 시작했습니다.

고치러 가기 귀찮아서 기존 스마트TV 리모컨으로 사용하다가

보증기간이 1년이 만료되가는거 같아서 급하게 투바 연수 애플 서비스센터에 방문했습니다.

투바 연수 애플 서비스센터 위치

ⓒ 카카오맵

투바 연수점은 인천 1호선 동춘역 앞
이마트 연수점 지하1층 일렉트로마트 내 위치해 있습니다.

운영시간 및 대표번호

월~금 10:00 ~ 19:00
토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
(매월 둘째 넷째주 일요일 정기휴무)

대표번호 1522-6222 (고객센터)

먼저 투바 고객센터에 전화 한 뒤
지참해야하는 것을 확인 후
토요일 오전 11시 경 방문했습니다.

방문 후기

애플tv 4K 셋탑

고객센터에 물어보니 리모컨은 물론
증상확인을 위해 사용중인 애플TV 셋탑까지 챙겨야 한다고 하더군요
리모컨만 챙겨가려고 했는데 전화안했으면
난감할뻔 했네요.

일렉트로마트

이마트 내부 지하로 향하는 에스컬레이터를 타고
일렉트로마트로 향했습니다.
애플 센터는 에스컬레이터 내리자마자
좌측으로 돌아 걸어가니 바로 우측에 있었습니다.

투바 연수점

그냥 기다리면 안되고,
앞에 보이는 패드로 접수를 해야 합니다.
처음에 잠시 기다리다가 모니터에 대기자 이름을 보고
그제서야 접수를 했습니다.

투바 연수점

아이폰 대기와 Mac 기타 대기 고객이 구분되어 있었습니다.
애플tv는 기타로 분류됩니다.
약 10분정도 대기 후 엔지니어분에게
증상 설명을 하고 고장증상 확인을 위해
10분 정도 더 대기했습니다.

10분의 확인 시간이 지나고
외관상 파손이나 충격의 흔적이 없고
보증기간 내 고장이므로
무상 수리판정을 받았고

애플tv 리모컨은 수리가 아닌 교체로 처리된다고 하여
수일 내 센터로 입고시 카카오톡으로 재방문 안내 받았습니다.

애플TV 4K 리모컨

교체가 완료된 새 리모컨

방문일 기준 다음주중에 받을 수 있을거라고 들었지만
재고가 부족했는지 아님 다른 이유였는지
10일이 넘어서 새 리모컨을 받았습니다.

조심히 사용 했지만
더 조심히 사용해야겠습니다...